Wertschöpfung durch interne Kommunikation

Mark-Steffen Buchele (), Sebastian Jansen () and Ansgar Zerfaß ()
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Mark-Steffen Buchele: buchele cc GmbH
Sebastian Jansen: buchele cc GmbH
Ansgar Zerfaß: Universität Leipzig

A chapter in Handbuch Mitarbeiterkommunikation, 2021, pp 409-429 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Interne Kommunikation spielt im Wertschöpfungsprozess von Unternehmen und Organisationen eine wichtige Rolle. Die genauen Zusammenhänge sind aber oft ungeklärt. Der Beitrag verdeutlicht die Zusammenhänge und skizziert, mit welchen Ansätzen und Methoden sich diese Beziehung zur Wertschöpfung herausarbeiten und darstellen lässt. Kernelement ist ein auf die Unternehmensstrategie bezogenes, zielorientiertes Management der internen Kommunikation. Begleitet durch ein Kommunikations-Controlling und spezifisch entwickelte Indikatoren entlang von Wirkungsstufen wird die Unterstützungsleistung interner Kommunikation sichtbar und steuerbar.

Keywords: Kommunikations-Controlling; Kommunikationsmanagement; Kommunikationswirkung; Evaluation; Kennzahlen; Leistungsbeitrag; Mitarbeiterkommunikation; Interne Kommunikation; Unternehmenskommunikation; Wertschöpfung (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-23152-1_24

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