Behavior Patterns: Fundamente unserer Entscheidungen

Philipp Spreer
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Philipp Spreer: elaboratum GmbH

Chapter 3 in PsyConversion®, 2021, pp 27-35 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Behavior Patterns sind standardisierte Verhaltensmuster, die der Mehrheit unserer Entscheidungen zugrunde liegen. Sie können in den Bereich der „persuasive communication“ eingeordnet werden, zählen also zu den kommunikativen Überzeugungsinstrumenten. Ihr Einsatz im E-Commerce bringt einerseits Verbesserungen der User ExperienceUser Experience mit sich, steigert aber auch und insbesondere die Conversion-RateConversion-Rate (sowie andere relevante Kennzahlen). Voraussetzungen auf Unternehmensseite sind ein markt- und wettbewerbsfähiges Produkt sowie eine funktionierende technische Infrastruktur. Ist dies gegeben, können Behavior Patterns für die Neukonzeption oder die Optimierung von Websites, Apps, Online-Werbemitteln etc. eingesetzt werden. Ihre Wirkung darf zugleich nicht überschätzt werden, den sagenumwobenen „Kauf-KnopfKauf-Knopf“ im Gehirn stellen sie sicherlich nicht dar. Die grundsätzliche Wirksamkeit ist zwar weitgehend universell, die Wirkungsstärke ist es aber nicht. Daraus folgt: Je besser ein Unternehmen seine Nutzer kennt und klassifizieren kann, desto passgenauer kann die Auswahl der Behavior Patterns sein. In diesem Zusammenhang bietet die Echtzeit-Dynamisierung bzw. PersonalisierungPersonalisierung der Website entlang der identifizierten Nutzergruppen weiteres Conversion-Potenzial. Zur Identifikation passender Behavior Patterns liefert das Buch mehrere FrameworksFramework. Zudem empfiehlt sich in vielen Fällen der Einsatz sich gegenseitig verstärkender Behavior Patterns im Verbund.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-32255-7_3

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