Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen

Frank Deges ()
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Frank Deges: Europäische Fachhochschule Rhein/Erft GmbH

Chapter Kapitel 6 in Bewertungssysteme im E-Commerce, 2021, pp 163-212 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Herstellern, Händlern und Dienstleistern bietet sich die Option, ein Bewertungssystem in ihren Onlineshop oder Online-Marktplatz zu integrieren und mit einem Online Reputation Management seinen Einsatz aktiv zu steuern. Dafür muss ein Bewertungssystem zunächst inhaltlich konzipiert werden (Abschn. 6.1). Mit einem unternehmensspezifischen Anforderungs- und Leistungskatalog gilt es, ein geeignetes Software-Tool auszuwählen und dieses in das Frontend und Backend der Website zu integrieren. Die Steuerung und Administration des Bewertungssystems müssen in die Aufbau- und Ablauforganisation eingebettet werden (Abschn. 6.2).

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-34493-1_6

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