Der Handel als Partner und Navigator der Kunden in der digitalen Welt

Sonja Moosburger () and Christian Stephan ()
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Sonja Moosburger: MediaMarktSaturn N3XT GmbH
Christian Stephan: MediaMarktSaturn N3XT GmbH

Chapter 19 in Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, 2022, pp 417-430 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die zunehmende Digitalisierung des Kunden und seiner Bedürfnisse, die globalen Lieferketten, Anforderungen an nachhaltige und faire Geschäftspraktiken, der stärkere internationale Wettbewerb, die exponentiell verlaufende technische Entwicklung und nicht zuletzt die Plattform-Ökonomien der Gegenwart eröffnen für wandlungsfähige Handelshäuser große Chancen. MediaMarktSaturn hat sich nicht nur zum Ziel gesetzt, diesen wirtschaftlich-gesellschaftlichen Wandel aktiv zu begleiten und mitzugestalten, sondern auch seine Kunden mit neuen Lösungen, leistungsstarken Kombinationen von Produkten und Services, auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft zu begleiten. In den letzten Jahren entwickelte beim europäischen Marktführer für den Handel mit Consumer Electronics die mehrfach für ihre Arbeit ausgezeichnete Innovationseinheit N3XT zahlreiche Ideen und Konzepte, um Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern, die Betriebs-Effizienz zu steigern und neue Geschäftsmodelle frühzeitig zu identifizieren.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-35950-8_19

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