Im Spa

Maria Th. Radinger and Lis Droste
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Maria Th. Radinger: Guter Stil www.guterstil.at
Lis Droste: Stil und Etikette www.lisdroste.com

A chapter in Umgangsformen für perfekte Gastgeber in Hotellerie, Gastronomie und Tourismus, 2022, pp 75-82 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Besuch im Spa dient den Gästen zur Regeneration und Erholung. Die Wellness-Hotellerie bietet ein enormes Angebot an Einrichtungen und Anwendungen und die Ansprüche und Erwartungen der Gäste sind hoch. Die Spa-Etikette muss den Gästen sowohl schriftlich als auch mündlich vermittelt werden, um für einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu sorgen. Die Mitarbeiter:innen kennen auch die unterschiedlichen Gewohnheiten in der Sauna-Kultur ihrer internationalen Gäste und weisen darauf hin, wenn die Qualitätsstandards nicht eingehalten werden. Ein professionelles Zeitmanagement ermöglicht die Terminwünsche der Gäste zu berücksichtigen und den Verkauf von Anwendungen im Sinne des Hotels zu ermöglichen. Der betriebswirtschaftliche Aspekt steht dabei ebenso im Fokus wie höchste Hygienestandards.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-658-37462-4_5

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