Marketing, Vertrieb, Kundenservice

Ralf T. Kreutzer
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Ralf T. Kreutzer: Hochschule für Wirtschaft und Recht

Chapter 4 in Künstliche Intelligenz verstehen, 2023, pp 229-345 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind für den KI-Einsatz besonders interessant. Hier können vielfältige Einsatzfelder identifiziert werden, die die Customer Experience verbessern können. Zusätzlich können KI-Systeme auch Prozesse optimieren, die für die Kunde nur in ihren Ergebnissen sichtbar sind – bspw. bei Prozessen der Kundenführung oder Kampagnenplanung.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-42598-2_4

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