Face vs. Heel: Helden und Schurken als Strategie in der Markenführung

Uwe G. Seebacher () and Michaela-Susan Pollok

Chapter 3 in StoryClinch, 2026, pp 29-63 from Springer

Abstract: Zusammenfassung In der Welt des Marketings und der Kommunikation gewinnen Marken die Aufmerksamkeit des Publikums oft durch starke Rollen und spannende Geschichten. Face vs. Heel – was zunächst nach Fachjargon aus dem Wrestling klingt – bietet hierfür ein überraschend nützliches Konzept. Die Begriffe stammen aus dem professionellen Wrestling: *„Face“ (auch Babyface) bezeichnet den Helden oder Publikumsliebling, während „Heel“ den Schurken meint, der bewusst negative Reaktionen hervorruft. Diese dramaturgischen Rollen sorgen im Ring für Emotionen, Identifikation und Konflikt – und genau diese Elemente lassen sich auf Markenführung und Unternehmenskommunikation übertragen.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-52008-3_3

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