High Tech. Human Touch. Die Erfolgsformel

Peter Huber
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Peter Huber: NBD Valuetainment GmbH, Geschäftsführung

Chapter 5 in Zukunft Verkauf: High Tech und Human Touch, 2026, pp 97-156 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wer glaubt, sich zwischen High Tech und Human Touch entscheiden zu müssen, hat den Kern des Wandels nicht verstanden. Kundennähe und digitale Stärke sind keine Gegensätze. Richtig verstanden ist genau diese Verbindung das, was Kundennähe heute ausmacht. Die Zukunft des Vertriebs verlangt vom Management eine kontextabhängige Gewichtung beider Seiten und von den Menschen im operativen Kundenkontakt deren laufende Justierung. Ein Sowohl-als-auch.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-658-52578-1_5

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