Konfliktmanagement

Daniel Heine ()

Chapter Kapitel 7 in Leadership und Management im Rettungsdienst, 2025, pp 149-163 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Konflikte sind Teil des Arbeitsalltags – auch im Rettungsdienst. Dieses Kapitel zeigt auf, wie Konflikte entstehen, welche Frühwarnzeichen Führungskräfte kennen sollten und welche Arten von Konflikten häufig vorkommen. Es geht um zwischenmenschliche Spannungen, Rollenkonflikte, Wertekonflikte oder Machtkämpfe – und darum, wie sie frühzeitig erkannt und bearbeitet werden können. Die Eskalationsstufen nach Glasl, die Unterscheidung zwischen heißen und kalten Konflikten sowie praxiserprobte Methoden wie LEAF helfen dabei, als Führungskraft sicherer mit Konflikten umzugehen. Ergänzt wird das Kapitel durch Hinweise auf Supervision und Mediation sowie konkrete Beispiele aus dem Führungsalltag im Rettungsdienst. Ziel ist es, Konflikte nicht zu vermeiden, sondern lösungsorientiert zu führen – für mehr Klarheit, Vertrauen und Zusammenarbeit im Team.

Date: 2025
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DOI: 10.1007/978-3-662-71657-1_7

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