Daten als Fundament der KI-gestützten Kommunikation

Annett Bergk ()
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Annett Bergk: Westfälische Hochschule

Chapter 2 in Praxisleitfaden für Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation, 2026, pp 13-34 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das folgende Kapitel verdeutlicht, dass Daten die zentrale Grundlage für eine wirksame KI-gestützte Unternehmenskommunikation bilden. Nur wenn Daten strukturiert, qualitätsgesichert und strategisch eingesetzt werden, lassen sich fundierte Entscheidungen treffen, Kommunikationsprozesse automatisieren und personalisieren. Die Herausforderung liegt in der Integration interner und externer Datenquellen, dem Abbau von Datensilos und dem Aufbau eines unternehmensweiten Datenmanagements. Zugleich stellt das Kapitel ethische und rechtliche Anforderungen an den verantwortungsvollen Umgang mit Daten insbesondere im Hinblick auf Transparenz, Datenschutz und algorithmische Verzerrungen heraus. Interviews mit Expertinnen zeigen: KI kann Kommunikation effizienter und präziser machen, ersetzt aber nicht die menschliche Verantwortung für Kontext, Bewertung und Vertrauen.

Date: 2026
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DOI: 10.1007/978-3-662-72311-1_2

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