Informationstechnologische Voraussetzungen

Bernd W. Wirtz

Chapter 4 in Direktmarketing-Management, 2012, pp 56-79 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Innerhalb der verschiedenen Phasen des Direktmarketing-Prozesses bestehen starke Interdependenzen zwischen den jeweiligen Aufgaben und der zu-grunde liegenden Informationsbasis. Beispielhaft seien die Zielgruppensegmentierung, die nur auf der Grundlage einer umfangreichen Datenbasis durchgeführt werden kann, sowie die Kampagnenplanung, die ebenfalls auf vorhandene oder extern beschaffte Zielgruppeninformationen zurückgreift, erwähnt. Auch im Rahmen der Planung der Direktmarketing-Instrumente finden die Informationen über die einzelnen Kunden intensive Verwendung und sind als conditio sine qua non für den erfolgreichen Instrumenteneinsatz zu verstehen. So werden im Rahmen dieses Kapitels das Management der Informationsressourcen sowie die zur Verfügung stehenden analytischen Informationssysteme näher thematisiert (vgl. Abbildung 4-1).

Date: 2012
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DOI: 10.1007/978-3-8349-6958-3_4

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