Das Image des Versicherungsmaklers. Ein Vergleich des Eigen- und Fremdbildes des Maklers in der österreichischen Versicherungswirtschaft

Elisabeth Helmreich

No 10, Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung from WU Vienna University of Economics and Business

Abstract: Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage des derzeitigen Standes des Images des Absatzorgans Makler in der österreichischen Versicherungswirtschaft. Das Image der Versicherungswirtschaft und ihrer Vermittler ist wegen der Abstraktheit des Produktes von besonderer Bedeutung für den Verkauf von Versicherungen. In einer Branche, deren gesamte Leistung auf Vertrauen beruht, schlägt jedes negative Erlebnis auf alle Unternehmen und Mitarbeiter zurück. Es wird untersucht, ob bzw. welche Unterschiede zwischen der Eigensicht des Versicherungsmaklers und der Wahrnehmung dieses Berufsstandes aus der Perspektive ausgewählter Bezugsgruppen bestehen. Des Weiteren wird festgehalten, wie das Image als solches gesehen wird, welche Bedeutung demselben zugeschrieben wird und welche Komponenten für die Imagebildung als wesentlich betrachtet werden. (Autorenref.)

Keywords: Versicherungswissenschaft; Versicherungsvermittlung; Versicherungsmarketing; Versicherungsbetriebslehre Versicherungsmakler; Image; Umfrage; Österreich (search for similar items in EconPapers)
Date: 2004
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://epub.wu.ac.at/1094/ original version (application/pdf)
Our link check indicates that this URL is bad, the error code is: 403 Forbidden (https://epub.wu.ac.at/1094/ [308 PERMANENT REDIRECT]--> https://epub.wu.ac.at/id/eprint/1094 [302 FOUND]--> https://research.wu.ac.at/en/publications/ea18c952-cfbe-4ce1-8e50-dc55fc3a338d)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:wiw:wus010:1094

Access Statistics for this paper

More papers in Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung from WU Vienna University of Economics and Business Welthandelsplatz 1, 1020 Vienna, Austria.
Bibliographic data for series maintained by WU Library ().