Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken

Alexander Kumschier and Erwin Eszler

No 20, Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung from WU Vienna University of Economics and Business

Abstract: Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines Beratungsgesprächs.(Autorenref.)

Keywords: Süddeutschland; Versicherungsvermittlung; Kreditgenossenschaft; Kundenberatung (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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