Generative Künstliche Intelligenz im Marketing: Strategien zur Neuausrichtung in der Marketing-Kommunikation (MarKom)

Isabelle E. Rottmann, Sandra Christine Gronover and Martina Mitterhofer

PraxisWissen - German Journal of Marketing, 2024, vol. 9, issue 01/2024, 124-141

Abstract: Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Marketing-Kommunikation (MarKom) bringt sowohl Potentiale als auch Herausforderungen mit sich. Es ergeben sich Chancen im Bereich der Prozessoptimierung, -automatisierung, einer weitergehenden Personalisierung in der Kundenansprache und einer Weiterentwicklung kreativer Prozesse. Anhand von zwei ausgewählten Beispielen wird verdeutlicht, wie Unternehmen aktuell generative künstliche Intelligenz (GenKI) in ihre Wertschöpfungsprozesse im Marketing integrieren. Die beiden Fallstudien dienen als Ideengeber für die Praxis. Aus den Fallbeispielen werden Herausforderungen für die Diffusion von GenKI in MarKoms abgeleitet, die eine hohe Praxisrelevanz für die Neuausrichtung von MarKoms besitzen.

Keywords: Automatisierung; Artifical Intelligence; Benutzerdefinierte GPT; Custom GPT; Generative Künstliche Intelligenz (GenKI); Kommunikation; Marketing; Personalisierte Kommunikation; Transformation (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024
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DOI: 10.15459/95451.70

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