EconPapers    
Economics at your fingertips  
 

Îmbunătățirea calității serviciilor de relație cu publicul utilizator în cadrul Bibliotecii Institutului de Matematică „Simion Stoilow“ al Academiei Române

Elena Popescu ()
Additional contact information
Elena Popescu: University of Bucharest

Studii de Biblioteconomie şi Ştiinţa Informării / Library and Information Science Research, 2017, issue 21, 5-22

Abstract: Orientarea spre utilizatori şi satisfacerea cerinţelor acestora reprezintă o garanţie pentru succesul oricărei biblioteci, ca verigă importantă în activitatea ştiinţifică şi de cercetare-inovare. Astăzi asistăm la o schimbare de paradigmă privind rolul bibliotecarilor din bibliotecile de cercetare, de la un rol stabil către un rol mai activ, de adaptare la nevoile specifice ale fiecarui utilizator în parte, pentru a raspunde unor cereri din ce în ce mai numeroase, exigente și sofisticate. Articolul face o scurtă prezentare a colecțiilor de publicații și a serviciilor de informare oferite utilizatorilor de către Biblioteca Institutului de Matematică „Simion Stoilow” al Academiei Române (IMAR) și o analiză din perspectiva intereselor acestora de cercetare, cu scopul de a găsi cele mai eficiente modalităţi de creștere a calității serviciilor de bibliotecă și, implicit, de satisfacere a nevoilor de informare şi documentare ale utilizatorilor săi.

Keywords: bibliotecă specializată de cercetare; utilizatori de informații; cercetare-documentare; managementul calității; calitatea serviciilor de bibliotecă (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
References: Add references at CitEc
Citations Track citations by RSS feed

Downloads: (external link)
http://www.lisr.ro/21-popescu.pdf (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:buh:journl:y:2017:i:21:p:5-22

Access Statistics for this article

More articles in Studii de Biblioteconomie şi Ştiinţa Informării / Library and Information Science Research from University of Bucharest, Faculty of Letters, Department of Information and Documentation Sciences
Series data maintained by Dr. Octavia-Luciana Madge ().

 
Page updated 2018-03-18
Handle: RePEc:buh:journl:y:2017:i:21:p:5-22