Comportamento dos consumidores durante a pandemia de COVID-19: análise de classes latentes sobre atitudes de enfrentamento e hábitos de compra

Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, S�rgio Luiz do Amaral Moretti, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado and Andr� Francisco Alc�ntara Fagundes

Estudios Gerenciales, 2021, vol. 37, issue 159, 303-317

Abstract: A COVID-19 transformou a realidade mundial impondo restricoes as formas de viver, trabalhar e consumir. Poucos estudos anteriores a junho de 2020 abordaram seus impactos no comportamento dos consumidores. Esta pesquisa objetivou verificar a existencia de grupos heterogeneos nas atitudes frente a pandemia e seu efeito no comportamento de compra. A abordagem foi quantitativa, utilizando escalas testadas nos contextos da SARS e H1N1, adaptadas e validadas para o contexto brasileiro. Aplicou-se a Modelagem de Equacoes Estruturais. Foram identificados tres segmentos: ‘Céticos’ (36,7%), ‘Preocupados’ (50,1%) e ‘Indiferentes’ (13,22%). Os resultados apontam para uma diferenciacao dos consumidores pelas atitudes em situacoes de risco percebido, papel das crencas e a consequente mudanca no comportamento de compra, com implicacoes para o gerenciamento da saúde pública e empresarial

Keywords: COVID-19; atitudes de enfrentamento; mudança de hábitos de compra; análise de classes latentes; comp (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D12 D47 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.159.4433

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