Изследване на възможностите за управление на качеството в туристическия бизнес

Любка Илиева
Additional contact information
Любка Илиева: Стопанска академия "Д.А.Ценов"

"Economic World" Library, 2019, issue 138 Year 2019, 9-162

Abstract: За постигането на дългосрочните национални приоритети – конкурентоспособност и устойчив растеж, е необходимо, туристическият бизнес да осъзнае икономическата целесъобразност от управлението на качеството. Проучването на този проблем и неговото приложение в туристическата практика са особено актуални, предвид действащите държавни и браншови инициативи, нормативни и доброволни инструменти за осигуряване на качеството. Туристическите предприятия покриват задължителните норми и търсят нови възможности за гарантиране качеството на своите услуги чрез доброволна сертификация по световнопризнати или национално разпространени стандарти, маркировки и знаци, което е свързано с реорганизиране на дейността, значителни инвестиции на време и средства, специфични знания и умения на мениджърския екип. Алтернатива на този тип осигуряване на качеството е световно-признатият и разпознаваем стандарт ISO 9001 – лесно приложим и ефективен инструмент за осигуряване и гарантиране качеството на услугите. Чрез изградената и внедрена Система за управление на качеството, съобразена с неговата дейност и технология за обслужване, туристическото предприятие реализира и конкретни икономически и организационни ползи.

Keywords: туризъм; качество; системи за управление на качеството; стандарти; сертификация (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L83 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://hdl.handle.net/10610/4379

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:dat:biblss:y:2019:i:138:p:9-162

Access Statistics for this article

"Economic World" Library is currently edited by Rumyana Lilova

More articles in "Economic World" Library from D. A. Tsenov Academy of Economics, Svishtov, Bulgaria Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Kostadin Bashev ().