ПРИЛОЖНИ АСПЕКТИ НА КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНИТЕ БИЗНЕС МОДЕЛИ

Дарина Павлова
Additional contact information
Дарина Павлова: ИУ - Варна

Yearbook of D. A. Tsenov Academy of Economics, 2018, vol. 1, issue 1 Year 2018, 245-274

Abstract: В настоящата студия са представени съвременни клиентоцентрични подходи за управление на бизнеса. Обстойно са разгледани същността, ползите и възможнос-тите за приложение на концепциите Пожизнена стойност на клиента, Клиентски капитал и Ангажиране на клиента. Целта на настоящата разработка е, въз основа на прегледа на съществуващите клиентоцентрични бизнес модели, да се изведат възможностите за тяхното приложение. На база посочените техни силни и слаби страни, е разработен авторски клиентски ориентиран модел за поддържане на взаимоотноше-нията с потребителите, който интегрира и преодолява недостатъците на разгледаните модели.

Keywords: клиентски капитал; взаимоотношения с клиенти; бизнес модели; ангажиране на клиента; пожизнена стойност на клиента (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M30 M31 M37 M39 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://hdl.handle.net/10610/4075

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:dat:yrbook:v:1:y:2018:i:1:p:245-274

Access Statistics for this article

Yearbook of D. A. Tsenov Academy of Economics is currently edited by Margarita Bogdanova

More articles in Yearbook of D. A. Tsenov Academy of Economics from D. A. Tsenov Academy of Economics, Svishtov, Bulgaria Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Kostadin Bashev ().