Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario

María Pilar Martínez Ruiz, Ana Isabel Jiménez Zarco and Alicia Izquierdo Yusta
Authors registered in the RePEc Author Service: María Pilar Martínez-Ruiz

Cuadernos de Gestión, 2010

Abstract: [ES] Partiendo de la consideración inicial de aquellos atributos del establecimiento comercial que la literatura de marketing ha identificado como fundamentales para que los distribuidores minoristas de alimentación puedan llevar a cabo sus estrategias de diferenciación, este trabajo identifica los principales factores que subyacen a dichos atributos. Todo ello, con objeto de comprender cuáles de estos factores ejercen una mayor influencia sobre el nivel más elevado de satisfacción del consumidor.

Keywords: nivel de satisfacción máximo del consumidor; establecimientos de alimentación; folleto publicitario; maximum customer satisfaction; grocery stores; feature advertising (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
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