Il consumatore ha sempre "ragione"? Razionalit? e decisioni d'acquisto tra sociologia ed economia

Davide Arcidiacono

MERCATI & COMPETITIVIT?, 2010, vol. 2010/2, issue 2, 79-102

Abstract: Nell?articolo si analizza la "razionalit?" delle decisioni d?acquisto. Lo studio considera in una prospettiva critica l?ipotesi di un consumatore pi? critico e selettivo (condivisa dalla sociologia e dal marketing) attraverso la somministrazione di test sui bias della psicologia e dell?economia cognitiva. Dai dati emerge il divario esistente tra la rappresentazione che i consumatori danno di s? stessi e i comportamenti reali. L?ipotesi di un consumatore selettivo appare appannata da orientamenti decisionali in cui permangono orientamenti tradizionali come una forte sensibilit? al prezzo, nonch? l?emergere di nuove leve di stimolazione sul cliente come il framing sull?attributo "qualit?"

Date: 2010
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