Storytelling e web communication

Tiziana Russo Spena, Maria Colurcio and Monia Melia

MERCATI & COMPETITIVIT?, 2013, vol. 2013/1, issue 1, 97-117

Abstract: Il lavoro approfondisce l?utilizzo dello storytelling quale strumento di comunicazione del brand nella nuova dimensione interattiva e collaborativa del web. Lo studio ha riguardato l?analisi di tre casi empirici attraverso i quali sono state indagate le dinamiche del processo di comunicazione nei contesti digitali di interazione sociale. I risultati evidenziano che lo sviluppo di campagne di storytelling veicolate attraverso le piattaforme delle virtual brand communities beneficia dell?interattivit? e della dimensione pluralistica della relazione con il cliente, elementi che, investendo tutte le componenti chiave della narrazione - temi, attori, strumenti, risorse - ne potenziano l?efficacia per il coinvolgimento, l?intrattenimento e la partecipazione del cliente.

Keywords: Storytelling; digital storytelling; brand communication; web 2.0 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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