Marketing e strategie competitive in un settore turbolento: il caso eden viaggi

Tonino Pencarelli, Simone Splendiani and Mauro Dini

MERCATI & COMPETITIVIT?, 2013, vol. 2013/3, issue 3, 107-126

Abstract: Eden Viaggi ? una media impresa pesarese operante nel settore dei viaggi organizzati, settore da considerarsi turbolento sia per l?innata instabilit? che lo caratterizza sia per le conseguenze della negativa congiuntura economica globale. Negli ultimi anni (2008-2012), nonostante la forte contrazione della domanda domestica, l?azienda ha conseguito positive performance, attraverso l?adozione di condotte strategiche capaci di coniugare la presenza in segmenti di ampie dimensioni come in nicchie di mercato, differenziando le strategie competitive in base ai contesti competitivi presidiati. Strategie basate perlopi? sull?innovazione di prodotto, sull?elevata qualit? dei servizi e sul rapporto fiduciario con il trade (la rete di agenzie), che le hanno permesso di affrontare in modo proattivo la crisi.

Keywords: Turismo; tour operator; marketing imprenditoriale; marketing relazionale; strategie competitive; crisi globale. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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