Comunicazione interna e benefici per i capitali intellettuale e relazionale. Il caso general business community di Ibm italia

Alessandra Mazzei and Sonia C. Giaccone

MERCATI & COMPETITIVIT?, 2014, vol. 2014/1, issue 1, 103-124

Abstract: Questo studio indaga se e come la comunicazione interna incide sullo sviluppo dei capitali intellettuale e relazionale, risorse critiche per raggiungere posizioni competitive difendibili. In particolare esplora come i contesti delle comunit? di pratica rappresentino condizioni comunicazionali adeguate a sviluppare conoscenza e relazioni. La parte empirica presenta lo studio di una comunit? di pratica svolto tramite interviste e un questionario: la General Business Community di IBM Italia. I risultati dell?indagine evidenziano che le comunit? di pratica riducono le barriere alla condivisione della conoscenza e valorizzano le reti di relazioni interpersonali. Ci? comporta dei benefici in termini di capitali intellettuale e relazionale e quindi di potenziale competitivo per l?impresa.

Keywords: Comunicazione interna; capitale intellettuale; conoscenza; capitale relazionale; fiducia; comunit? di pratica. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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