Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень

Наумова О. Е. and Антонова О. І.
Additional contact information
Наумова О. Е.: УКРДАЗТ
Антонова О. І.: УКРДАЗТ

Сборник научных трудов Днепропетровского национального университета железнодорожного транспорта имени академика В. Лазаряна «Проблемы экономики транспорта», 2012, issue 3, 62-69

Abstract: Стаття присвячена визначенню ролі сервісу в системі підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень. Проведено уточнення поняття «сервіс» в сфері пасажирських перевезень. Розглянуто основні показники якості сервісного обслуговування пасажирів. Наведено алгоритм формування системи сервісного обслуговування при організації пасажирських перевезень.

Keywords: сервіс; пасажирські перевезення; конкурентоспроможність; залізничний транспорт; сервис; пассажирские перевозки; конкурентоспособность; железнодорожный транспорт (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/servis-yak-faktor ... sazhirskih-perevezen

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:032455:15918735

Access Statistics for this article

More articles in Сборник научных трудов Днепропетровского национального университета железнодорожного транспорта имени академика В. Лазаряна «Проблемы экономики транспорта» from CyberLeninka, Днепропетровский национальный университет железнодорожного транспорта им. академика В. Лазаряна
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().