CRM rendszer bevezetésének és kiválasztásának problémái

Regina Reicher

from Óbuda University, Keleti Faculty of Business and Management

Abstract: A gazdasági válság hatására alapvetõen megváltozott a cégek mûködési stratégiája, az értékesítés koncepciója.. A CRM megoldások alkalmazása ennek a stratégiának automatizálását, nagyfokú támogatását teszi lehetõvé. Egy rendszer bevezetésének sikeressége mindkét résztvevõ fél érdeke, ezért szükséges, hogy a kudarc elkerülése érdekében a cég felkészülten és körültekintõen lásson hozzá a kiválasztás és a bevezetés folyamatához. A kutatás célja egy olyan szempontrendszer összeállítása volt, mely objektív döntés támogatását eredményezi. Interjúim során tizenegy cég képviselõjét kerestem és kérdezetem meg. A szakértõi interjú célja a piaci jellemzõk leírása, a bevezetési stratégia kialakításának vizsgálata volt a bevezetési folyamatokban

Keywords: CRM megoldások; bevezetési anomáliák; objektív szempontrendszer (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
ISBN: 9789634490289
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://kgk.uni-obuda.hu/sites/default/files/36_ReicherRegina.pdf (application/pdf)
Our link check indicates that this URL is bad, the error code is: 404 Not Found (http://kgk.uni-obuda.hu/sites/default/files/36_ReicherRegina.pdf [301 Moved Permanently]--> https://kgk.uni-obuda.hu/sites/default/files/36_ReicherRegina.pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:pkk:vf2107:514-527

Access Statistics for this chapter

More chapters in Tanulmánykötet - Vállalkozásfejlesztés a XXI. században VII. from Óbuda University, Keleti Faculty of Business and Management Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Vécsey Alexandra ( this e-mail address is bad, please contact ).