Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden

Edited by Bernard Quancard () and Gerhard Herold ()

in Springer Books from Springer

Date: 2022
ISBN: 978-3-030-91229-1
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Chapters in this book:

Ch 1 Einführung in die deutschsprachige Ausgabe

Bernard Quancard and Gerhard Herold

Ch 2 Die strategische kundenorientierte Organisation: Die zehn Katalysatoren („Enablers“) des SAM

Bernard Quancard

Ch 3 Die Entwicklung professioneller SAM-Organisationen – sieben Schritte des kollaborativen Wertschöpfungsprozesses

Bernard Quancard

Ch 4 Umsetzung des SAM-Entwicklungsprozesses in der Praxis mittelständischer deutscher Unternehmen

Gerhard Herold and Werner Gerstner

Ch 5 Wie ein strategischer Account Manager Einblicke in den Wertschöpfungsprozess seiner Kunden erhält und seine Chancen sichert

Francis Gouillart

Ch 6 Transformation der Kundenerfahrung: Planung des Wachstums mit Ihren wichtigsten Kunden

Steve Andersen

Ch 7 Gemeinsam mit strategischen Kunden Lösungen entwickeln

Phil Styrlund and James Robertson

Ch 8 Mobilisierung und Führung multifunktionaler Teams: Das Beispiel Wacker Chemie AG

Robert F. Box

Ch 9 Hohe Investitionsrendite durch professionelles Verhandeln und Abschluss: Das Beispiel Nalco

Carrie Welles and James Ford

Ch 10 Wert schaffen, Kundenbeziehungen und Verpflichtungen erfüllen: Gedanken über einen Coach

Dennis J. Chapman

Ch 11 Höhere Wertschöpfung durch ein effizientes Management von Beziehungen und Ergebnissen

Patrick Gibbons and Jeff Marr

Ch 12 SAMS befähigen durch Techniken für das Strategische Kundenmanagement

Jerry Alderman and Brian Kiep

Ch 13 Die Rolle des SAM

Elisabeth Cornell

Ch 14 Fünf Prognosen zur Zukunft des Strategischen Account Managements

Francis Gouillart

Ch 15 Management Summary

Gerhard Herold

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DOI: 10.1007/978-3-030-91229-1

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