Die Entwicklung professioneller SAM-Organisationen – sieben Schritte des kollaborativen Wertschöpfungsprozesses

Bernard Quancard ()

Chapter 3 in Kollaborative Wertschöpfung mit strategischen Kunden, 2022, pp 45-47 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Ansprüche an die Abläufe von Verkaufsprozessen unterliegen Veränderungen. Sie haben vor allem begonnen, sich in verschiedenen Kategorien aufzuteilen: Dabei handelt es sich auf der einen Seite um transaktionale Prozesse, bei denen die Verkäufer zunehmend durch das Internet und digitalisierte Abläufe ersetzt werden, und auf der anderen Seite um den strategischen Verkauf, der sich durch nachhaltige kollaborative Wertschöpfung auszeichnet. In diesem Kapitel befassen wir uns mit Auswirkungen der Digitalisierung auf strategische Kundenmanagementprozesse und ihre Unterscheidung von üblichen Verkaufsprozessen.

Date: 2022
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DOI: 10.1007/978-3-030-91229-1_3

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