Innovatives Marketing als Wachstumstreiber

Rudolf Gröger and Dieter Düsedau

A chapter in Handbuch Strategisches Management, 2005, pp 479-493 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der deutsche Mobilfunkmarkt weist — trotz fortbestehender technologie- sowie regulierungsbedingter Instabilitäten — immer mehr Merkmale eines ausreifenden Markts auf. Die Penetrationsrate liegt inzwischen bei 84 Prozent; branchenweit haben sich die Zuwächse bei den Kundenzahlen seit 2000 dramatisch abgeschwächt. Waren die Anbieter bisher vor allem bestrebt, durch forcierte Kundenakquisition ihr Geschäft zu expandieren, so fällt es ihnen jetzt zusehends schwerer, ihre Kundenbasis weiter zu vergrößern. Aufwendiger Akquisition von Neukunden („Gross Adds“) stehen inzwischen beachtliche Abwanderungsquoten („Churn Rates“) gegenüber. Überdies werden Umsatz- und Ertragsentwicklung beeinträchtigt durch große Schwankungen in Nutzungsintensität sowie Profitabilität zwischen den verschiedenen Kundengruppen.

Date: 2005
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DOI: 10.1007/978-3-322-90750-9_26

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