Kundenzufriedenheit langfristig sicherstellen

Stefan Bucher ()
Additional contact information
Stefan Bucher: T-Systems International GmbH

Chapter 6 in Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing, 2014, pp 53-60 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Moderne Unternehmen sind heute nur noch mit einer Mischung aus zunehmend digitaler und abnehmend analoger Technik steuerbar. Gleichzeitig stehen sie aufgrund schneller Markttaktung und hoher Innovationsgeschwindigkeit im globalen Wettbewerb unter enormem Druck. Derart komplexe Gebilde erfolgreich zu lenken, erfordert ein exakt koordiniertes Instrumentarium.

Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-04749-8_6

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658047498

DOI: 10.1007/978-3-658-04749-8_6

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().