Lead Management Automation vereint Marketing und Vertrieb

Uwe Hannig ()
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Uwe Hannig: Institut für Sales und Marketing Automation (IFSMA)

Chapter 17 in Marketing und Sales Automation, 2021, pp 243-257 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Insbesondere in den angloamerikanischen Ländern ist die wichtigste Aufgabe des Marketing, den Vertrieb zu unterstützen. In Deutschland hat das Marketing über Jahre hinweg allerdings ein anderes Selbstverständnis aufgebaut und betrachtet sich als Herr über die marktorientierte Unternehmensführung, der sich der Vertrieb unterzuordnen hat. Dies führte über die Jahrzehnte hinweg zu einer zunehmenden Abgrenzung und zu Misstrauen zwischen Marketing und Vertrieb. Die digitale Transformation zwingt die beiden Abteilungen nun aber dazu, Hand in Hand zu arbeiten. Am deutlichsten zeigt sich dies bei der Automation des Lead Management, wie im folgenden Beitrag gezeigt wird.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-21688-7_17

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