Digitalisierung, Big Data und soziale Medien als Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation

Stefan Stieglitz (stefan.stieglitz@uni-due.de) and Christian Wiencierz (christian.wiencierz@uni-muenster.de)
Additional contact information
Stefan Stieglitz: Universität Duisburg-Essen
Christian Wiencierz: Westfälische Wilhelms-Universität Münster

A chapter in Handbuch Unternehmenskommunikation, 2022, pp 289-309 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie sich Stakeholder über Unternehmen austauschen und wie Unternehmen mit ihren Stakeholdern kommunizieren. Die Unternehmenskommunikation ist somit direkt von den aktuellen technischen Veränderungen betroffen. In diesem Beitrag wird diese Entwicklung diskutiert und zunächst ein Verständnis darüber vermittelt, wie Big Data und ihre Verarbeitung die Unternehmenskommunikation beeinflussen. Große Datenmengen stellen gleichzeitig eine Grundlage für die Anwendung neuer Technologien dar, wie etwa künstlicher Intelligenz. Die Unternehmenskommunikation steht der Aufgabe gegenüber, den aktiven Einsatz dieser Technologien zu prüfen, aber auch im Blick zu behalten, inwiefern sich Spielregeln, Akteure und Kommunikation durch die Digitalisierung verändern. Im Beitrag wird an Beispielen wie Voice Assistants, Social Bots oder Virtuellen Agenten die Notwendigkeit die Notwendigkeit zur Entwicklung von Antwortstrategien verdeutlicht.

Keywords: Digitalisierung; Big Data; Social Media Analytics; Social Bots; Künstliche Intelligenz (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-22933-7_10

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658229337

DOI: 10.1007/978-3-658-22933-7_10

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla (sonal.shukla@springer.com) and Springer Nature Abstracting and Indexing (indexing@springernature.com).