Entwicklung einer Mock-up Website in Kooperation mit TUI und TrustYou zur Untersuchung des Einflusses von Kundenbewertungen auf das Buchungsverhalten von Digital Natives

Ina zur Oven-Krockhaus () and Pascal Mandelartz ()
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Ina zur Oven-Krockhaus: IUBH Internationale Hochschule
Pascal Mandelartz: IUBH Internationale Hochschule

Chapter Kapitel 10 in Praxisorientierte Hochschullehre, 2021, pp 115-124 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Digitale Zielgruppen sind auf dem besten Weg die bedeutendste Reisegruppe für touristische Unternehmen zu werden. Durch Digitalisierung sind Plattformen entstanden, die sozialen Austausch ermöglichen und aus User Generated Content bestehen. Um tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten einer digitalen Zielgruppe zu gewinnen, bedarf es innovativer Forschungsmethoden und didaktischer Herangehensweisen. Dazu untersuchten 2 Studierendengruppen á 20 Studierende des 4. Semesters in der Vorlesung Tourismusmarketing im Fachgebiet Tourismuswirtschaft in Kooperation mit TUI (Tourismuskonzern) und TrustYou (Bewertungsplattform) anhand einer selbst erstellten Mock-up Website (Nachbau einer TUI Buchungsseite) wie Bewertungen auf Websites eingebunden sein sollten und welchen Einfluss dies auf das Buchungsverhalten hat. Änderungswünsche wie die Anordnung von Websiteelementen, Skalen oder Farbgestaltung konnten identifiziert und angepasst werden. Es ergaben sich konkrete Hinweise, die es den Unternehmen erlaubten, die Nutzerfreundlichkeit ihrer Online Auftritte zu optimieren.

Keywords: Problemorientiertes Lernen; Digital Natives; Bewertungen von Reisen; Mock-up Website (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-32393-6_10

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