Viele Regionalbanken kennen ihre Kunden zu wenig

Heinz Benölken ()

Chapter Kapitel 16 in Lean Management 4.0: Fit für 2030, 2021, pp 125-130 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wenn Kundenbestände durch Mortalität und Mobilität jährlich um drei bis vier Prozent abbröckeln, wenn auch familienbedingte Zuwächse über mehrere Generationen nicht mehr automatisch als Nachwuchspotenzial in die Kundenbestände strömen, reicht Bestandsarbeit nicht mehr aus. Hier braucht man Zuwachs vom Markt: Zuziehende Bürger oder ansässige Familien mit anderer Bankentradition.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-32535-0_16

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