Das Customer Centricity Transformation Framework

Michael Nenninger () and Melanie Seidel ()
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Michael Nenninger: Voycer Digital GmbH
Melanie Seidel: Voycer Digital GmbH

Chapter Kapitel 3 in Praxisleitfaden Customer Centricity, 2021, pp 57-59 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Customer Centricity (CC) ist ein Paradigmenwechsel: Das Unternehmen ändert sich von einer Organisation mit einem Fokus auf das Angebot hin zu einer Organisation mit Hauptaugenmerk auf die Kundenausrichtung.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33495-6_3

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