Die Kundensicht: Ausgangspunkt der Transformation

Michael Nenninger () and Melanie Seidel ()
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Michael Nenninger: Voycer Digital GmbH
Melanie Seidel: Voycer Digital GmbH

Chapter Kapitel 4 in Praxisleitfaden Customer Centricity, 2021, pp 61-90 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Am Anfang aller Veränderungsprozesse stehen der Kunde und der unternehmensinterne Wunsch, mehr von ihm zu lernen, von ihm Daten zu erhalten, um seine Bedarfe besser kennenzulernen und ihm dann Lösungen hierzu anzubieten.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33495-6_4

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