Kommunikation als Erfolgsfaktor für Digitalstrategien

Simon Drescher (), Sebastian König () and Michael Hepp ()
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Simon Drescher: Eberhard Karls Universität Tübingen
Sebastian König: Eberhard Karls Universität Tübingen
Michael Hepp: Walter AG

Chapter Kapitel 13 in Digitales Management und Marketing, 2021, pp 209-228 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Notwendigkeit zur digitalen Transformation ist für viele mittelständische Unternehmen in den letzten Jahren evident geworden. Zur Umsetzung solch eines – meist globalen – Change-Prozesses ist aus Sicht des Managements eine klar konturierte Strategie erforderlich, die Ziele definiert und alle Stakeholder einbezieht. Dieser Artikel argumentiert dafür, dass die engmaschige kommunikative Begleitung eine notwendige Bedingung für den erfolgreichen Rollout einer solchen digitalen Strategie darstellt. Dafür zeigt der Artikel zunächst auf, wie sich durch einen spezifisch rhetoriktheoretischen Ansatz Widerstandspotenziale analysieren lassen und welche identifikationsstiftenden und partizipativen Kommunikationsverfahren zu beachten sind. Danach wird ein Handlungsmodell in fünf Schritten dargestellt, das zur Ausarbeitung einer Kommunikationsstrategie zur Begleitung der digitalen Transformation anleitet. Anhand eines realen Strategie-Cases aus einem mittelständischen Unternehmen werden alle theoretischen Überlegungen durch Beispiele illustriert.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33731-5_13

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