Von der Idee zur Umsetzung – ein Beispiel aus der Praxis

Torsten Gast ()
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Torsten Gast: Phoenix Contact Deutschland GmbH

Chapter Kapitel 21 in Services Management und digitale Transformation, 2021, pp 397-408 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Das Kapitel liefert eine Best Practice, wie aus einem Geschäftsplan im Jahr 2009 ein eigener Dienstleistungsbereich entwickelt wurde. Die Herausforderungen der Transformation von einem Komponentenhersteller zu einem Lösungsanbieter mit einem Dienstleistungsangebot werden dabei ebenso beschrieben wie Erfahrungen, die bei der Personal- und Dienstleistungsentwicklung sowie dem Vertrieb von Dienstleistungen gemacht wurden. Die Best Practice versteht sich als Ergänzung zu den anderen Kapiteln in diesem Buch.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-33975-3_21

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