Wie die Neurowissenschaft die Kommunikation mit Kunden wesentlich wirksamer macht

Elke Schwarz ()
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Elke Schwarz: Pharma-LOT EU

Chapter 2 in Omnichannel im Pharma-Vertrieb, 2021, pp 25-59 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel fasst wichtige neurowissenschaftlichen Erkenntnisse für die Kommunikation von Pharma-Unternehmen zusammen. Die Neurowissenschaften machen es möglich, Kommunikationsstrategien aus der Funktionsweise des Gehirns abzuleiten. Daher geht es in diesem Kapitel um die wichtigsten Stellschrauben, mit deren Hilfe Entscheidungen positiv beeinflusst werden können. Ein erfolgreicher Omnichannel-Manager kennt die neuronalen Prozesse bei der Verarbeitung von Informationen und nutzt diese profunden Erfolgsprinzipien aktiv im Umgang mit Kunden. Und durch die Zunahme digitaler Verkaufskanäle seit Beginn der Corona-Pandemie gewinnen diese neurowissenschaftlichen Erkenntnisse stark an Bedeutung.

Date: 2021
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DOI: 10.1007/978-3-658-34432-0_2

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