Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb – Status quo und Perspektiven

Nico Stengel ()
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Nico Stengel: Hochschule Kempten

A chapter in Digital Leadership im Tourismus, 2023, pp 419-437 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Reisevertrieb befindet sich in einem spannenden Umbruch. Kunden verändern ihr Buchungsverhalten, Produkte werden aufgrund wechselnder Rahmenbedingungen erklärungsbedürftiger und zugleich nimmt der Aufwand für eine gute Beratung der Kunden in allen Vertriebskanälen zu. Zahlreiche Anbieter von Software für Künstliche Intelligenz haben dies bereits erkannt und Anwendungen entwickelt, um die Beratung und Buchung zu unterstützen, Kommunikation, Buchhaltung und Controlling zu automatisieren sowie die Vertriebsarbeit stärker ertragsorientiert zu steuern. Dieses Kapitel zeigt die Grundlagen und den Mehrwert durch Künstliche Intelligenz im Reisevertrieb auf und beschreibt Einsatzmöglichkeiten der Künstlichen Intelligenz entlang der Prozesskette des Reisevertriebs.

Keywords: Reisevertrieb; Künstliche Intelligenz; Vertriebsprozesse (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-37545-4_19

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