Künstliche Intelligenz im Tourismus-Marketing – Mehrwert-Potenziale für die Customer Journey

Wilke Hammerschmidt () and Andrea Kimpflinger ()
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Wilke Hammerschmidt: Hochschule Neu-Ulm
Andrea Kimpflinger: Hochschule Neu-Ulm

A chapter in Digital Leadership im Tourismus, 2023, pp 197-213 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Der Zeitpunkt zur Einführung neuer, intelligenter Methoden im Marketing ist günstig wie nie. Künstliche Intelligenz scheint hier zu einem Zauberwort zu mutieren, das viel verspricht – aber kann sie das auch halten? Eines ist klar: Big Data ist zentrale Voraussetzung und Anforderung zugleich. Im Artikel werden KI-Definitionen erläutert, deren Leistungsfähigkeit verglichen und Methoden gegenübergestellt. Anschließend wird ein strategischer Rahmen für den Einsatz von KI im Marketing und hier speziell im Tourismus-Marketing beschrieben, das Marktpotenzial aufgezeigt und anhand ausgewählter Beispiele diskutiert. Die vorgestellten Beispiele zeigen, dass KI ein großes Potenzial speziell im Tourismus-Bereich bietet. Es wird aber auch deutlich, dass hier nur die ersten Schritte getan sind: Es bedarf weiterer Forschung, um die KI strategisch weiterzuentwickeln.

Keywords: Künstliche Intelligenz; KI-Strategie; KI-Framework im Marketing; Tourismus-Marketing (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-37545-4_8

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