Kundenbegeisterung in der pharmazeutischen Industrie: Ein praktisches Beispiel

Sarah Kuld (), Susann Peters () and Belinda Niederhäusern ()
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Sarah Kuld: Roche
Susann Peters: Roche
Belinda Niederhäusern: Roche

Chapter 17 in Kunden begeistern, 2023, pp 247-260 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Die Arzneimittelversorgung gehört zu den wichtigsten Bereichen des Gesundheitssektors. Kaum ein Markt unterliegt so vielfältigen und zum Teil einschneidenden Regulierungen wie der Arzneimittelmarkt. In den letzten Jahren hat sich das Gesundheitsumfeld jedoch rapide verändert. Patient:innen und ihre Angehörigen fordern immer aktiver ein, gemeinsam mit dem Arzt eine informierte Therapieentscheidung zu treffen. Auch im Pharmamarkt ist es äußerst relevant geworden positive Kundenerfahrungen zu schaffen und Patient:innen zu begeistern – so auch bei Roche.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-38264-3_17

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