Agilität – Management Buzzword oder Schlüssel zum Erfolg durch echte Kundenzentrierung

Peter Klett () and Jürgen Weimann ()
Additional contact information
Peter Klett: Weser-Elbe Sparkasse, WESPA
Jürgen Weimann: JürgenWeimann.Consulting

Chapter 6 in Kunden begeistern, 2023, pp 97-110 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Durch Niedrigzins, Regulierung und sich beschleunigender Digitalisierung sind die Sparkassen unter betriebswirtschaftlichen Druck geraten wie nie zuvor in ihrer 200-jährigen Geschichte. Doch der Weg der ständigen Einsparungen und immer weiter ansteigenden Vertriebsziele ist endlich. Anstatt einer bloßen Digitalisierungsoffensive ohne tiefgreifende Wirkungen galt es vielmehr, an den Methoden und Strukturen anzusetzen und dabei gleichzeitig unsere Kundinnen und Kunden in der Weiterentwicklung der Finanzdienstleistung aktiv zu integrieren.

Date: 2023
References: Add references at CitEc
Citations:

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:spr:sprchp:978-3-658-38264-3_6

Ordering information: This item can be ordered from
http://www.springer.com/9783658382643

DOI: 10.1007/978-3-658-38264-3_6

Access Statistics for this chapter

More chapters in Springer Books from Springer
Bibliographic data for series maintained by Sonal Shukla () and Springer Nature Abstracting and Indexing ().