Community Management: Wie Kunden zu Fans werden

Ansgar Hein ()
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Ansgar Hein: Think B2B Marketingberatung & Interim

A chapter in Praxishandbuch B2B-Marketing, 2023, pp 793-809 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Was haben Employer Branding, Corporate Social Responsibility und Lovebrands gemeinsam? Sie alle profitieren vom Zugehörigkeitsgefühl. Wer sich mit einem Thema oder einer Gruppe identifiziert und Teil eines größeren Ganzen ist, empfindet Wertschätzung, Wohlbefinden und Gemeinschaft. Dieses Bestreben können B2B-Unternehmen mit Hilfe von strategisch angelegtem Community Management für ihr Marketing nutzen und damit positive Effekte erzielen, die von Branding, über Kundenbindung bis in die Bereiche Service und Innovation reichen.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40037-8_26

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