Qualitätsmanagement als Impulsgeber und Innovator in der Prozess- und Wertekette des Unternehmens

Marc Helmold () and Jürgen Fritz

Chapter Kapitel 10 in Qualität neu denken, 2023, pp 117-122 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Qualität ist ein Gesamteindruck aus Teil-Qualitäten, wie beispielsweise optische Qualität, funktionale Qualität, technische Qualität, Performance-Qualität oder Lebensdauerqualität, die sich bei Produkten und Dienstleistungen bilden lassen. In der für das QM wichtigsten ISO-Normenfamilie ist der Qualitätsbegriff festgelegt als „Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt“. Prozessqualität ist die Qualität der Herstellungsprozesse für ein Produkt, also den Prozess an und für sich, das „Wie“ eines Prozesses (im Gegensatz zur Produktqualität).

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40220-4_10

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