Qualitätsmanagement auf der Kundenseite, im Marketing und Vertrieb

Torsten Laub () and Bernd Flashar

Chapter Kapitel 21 in Qualität neu denken, 2023, pp 273-283 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Wenn mit Marketingperspektive auf das Qualitätsmanagement als Organisationsfunktion oder Abteilung geschaut wird, geht es häufig um folgende Fragen: Wie kann das Qualitätsmanagement als interne Dienstleistung erfolgreicher vermarket werden? Wie kann es gelingen, den Nutzen von Qualitätsmanagement noch deutlicher für die Leitung, für Führungskräfte und für Mitarbeitende aufzuzeigen? Und wie kann dessen Image und die Wahrnehmung im Unternehmen verbessert werden?

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40220-4_21

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