Fallstudie Globetrotter: Begeisterung, Innovation und Kundennähe als Erfolgstreiber im stationären Einzelhandel

Andreas Bartmann ()
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Andreas Bartmann: Globetrotter

A chapter in Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung, 2023, pp 253-268 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Auch wenn die Geschichte des stationären Einzelhandels schon immer von einer hohen Anpassungsnotwendigkeit an das jeweilige Umfeld geprägt ist: Aktuell stellt sich die Situation noch herausfordernder als in der Vergangenheit dar – das Umfeld zeigt sich immer volatiler und unterliegt enormen externen Einflüssen. Mit der Konsequenz großer Verschiebungen der Einkaufspräferenzen und einem enormen Selektionsprozess. Wer in diesem Umfeld weiter bestehen möchte, muss mit einem neuen Grundverständnis agieren – noch konsequenter, noch kundenfokussierter und im Ergebnis noch überzeugender. Am Beispiel Globetrotter Ausrüstung wird aufgezeigt, welches die bedeutenden Erfolgstreiber des Geschäftsmodells sind und welche Anstrengungen unternommen werden, um in dem sich verändernden Umfeld weiterhin erfolgreich zu bleiben. In diesem Beitrag wird auch die Erfahrung und Einschätzung deutlich, die der Autor aus seinem übergreifenden Engagement im Handelsverband gesammelt hat.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40363-8_13

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