Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung

Edited by Andreas Krämer (), Regine Kalka () and Wolfgang Merkle ()

in Springer Books from Springer

Date: 2023
ISBN: 978-3-658-40363-8
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Chapters in this book:

Die Relevanz, Ausrichtung und Organisation des Marketings in Theorie und Praxis unter veränderten Rahmenbedingungen

Andreas Krämer, Regine Kalka and Wolfgang Merkle

Der Irrweg der ewigen Neukundengewinnung – Hunting oder Farming als Ziele im Marketing

Regine Kalka, Andreas Krämer and Nikola Ziehe

Einstellung und Erwartungshaltung von Konsumenten an Unternehmen heute

Martin Langhauser and Wolfgang Merkle

Fallbeispiel: Deutsche Bahn – Kundenmanagement im Spannungsfeld zwischen BahnCard/BahnBonus und Aktionsangeboten

Bianca Brocke, Sven Neweling and Andreas Krämer

Wachstumsstrategien in Banken – Erfolgsfaktor Kundenaktivierung

Oliver Mihm and Frédéric Begemann

Neue Markt- und Managementspielregeln im „Hypercompetition“ – am Beispiel des stationären Einzelhandels

Wolfgang Merkle

Preis versus Moral: Wie sich das Konsumverhalten der Generation Z unterscheidet

Marlon Fricker, Marc Herz, Tim Ilbertz and Alexander Rühl

Liebesehe oder Zwangsehe: Die Verschmelzung von IT und Marketing in Unternehmen aus Sicht von Experten

Wolfgang Merkle and Regine Kalka

Mobilfunkverträge – Kundenbeziehungsrisiken und kundenspezifische Preisgestaltung

Andreas Krämer

Veränderte Sicht auf die Kundenbeziehungen im ÖPNV: Der Hamburger Verkehrsverbund (hvv)

Anna-Theresa Korbutt and Andreas Krämer

Kundenwertzentrierte Unternehmenssteuerung als Maßgabe für das Marketing von morgen

Andreas Krämer and Robert Bongaerts

Neues Zusammenspiel zwischen Marketing und Vertrieb am Beispiel des Verlagswesens

Thomas Breyer-Mayländer

Fallstudie Globetrotter: Begeisterung, Innovation und Kundennähe als Erfolgstreiber im stationären Einzelhandel

Andreas Bartmann

Fallbeispiel Energievertrieb: Spannungsfeld zwischen Neukundenakquisition und Stammkundenbindung vor und während der Energiekrise

Joachim Klein

Pricing und Erlösmodelle im Neu- und Bestandskunden-Management

Andreas Krämer and Gerd Wilger

Der Markenbeziehungsprozess – Kunden im Mittelpunkt der Markenführung

Regine Kalka, Wolfgang Merkle and Caroline Poßberg

Customer Experience als neue Maxime des Marketings

Christian Köhler

Datengetriebenes Marketing und Kommunikationsmanagement am Beispiel Allianz

Thomas Lukowsky and Olaf Tidelski

Marketing KPIs: Marketingleistung vollständig erfassen und steuerbar machen

Thomas Burgartz and Andreas Krämer

Zukunftsaussichten für erfolgreiche Marketingstrategien im Spannungsfeld von „Hunting“ und „Farming“

Andreas Krämer, Regine Kalka and Wolfgang Merkle

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