Zukunftsaussichten für erfolgreiche Marketingstrategien im Spannungsfeld von „Hunting“ und „Farming“

Andreas Krämer (), Regine Kalka () and Wolfgang Merkle ()
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Andreas Krämer: exeo Strategic Consulting AG
Regine Kalka: Hochschule Düsseldorf
Wolfgang Merkle: Merkle Speaking Sparring Consulting

A chapter in Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung, 2023, pp 387-399 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Dieses Kapitel greift die zu Beginn des Buches herausgestellten Thesen wieder auf und ordnet diese neu ein. Es wird deutlich: Marketing hat zukünftig nur ein Daseinsrecht, wenn eine Transformation gelingt, und zwar weg von der traditionellen, primär auf die Kommunikation und dem Absatz vorgelagerten hin zu einer ganzheitlichen, strategisch koordinierenden Aufgabe. Bestimmt ist dies einerseits durch externe Faktoren, wie erstens dem Wirken von Makrofaktoren (wie Rohstoff-Versorgung, Funktionsfähigkeit von Lieferketten etc.), zweitens Technologien und Daten sowie den damit einhergehenden Anforderungen an Datenkompetenzen und drittens Wandel in unterschiedlichen Teilbereichen. Gleichzeitig wirken interne Faktoren, wie die Ansprüche hinsichtlich einer 1) langfristigen Wertgenerierung und Accountability, 2) Ganzheitlichkeit und operativen Exzellenz im Kundenkontakt und 3) Sicherstellung einer gelebten und im Unternehmen durchgehenden Kundenzentrierung.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40363-8_20

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