E-Mail-Marketing

Dennis Ahrholdt (), Goetz Greve () and Gregor Hopf ()
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Dennis Ahrholdt: HSBA Hamburg School of Business Administration
Goetz Greve: HSBA Hamburg School of Business Administration
Gregor Hopf: Duale Hochschule Baden-Württemberg

Chapter 5 in Online-Marketing-Intelligence, 2023, pp 193-209 from Springer

Abstract: Zusammenfassung E-Mail-Marketing ist eine weitverbreitete Form des Direktmarketings im Online-Marketing. Dieses Instrument wird insbesondere zur Kundenbindung eingesetzt, um Cross- und Up-Selling-Potenziale zu heben. Wenngleich dieses Instrument dem gesetzlichen Rahmen des Verbraucherschutzes im B2C-Umfeld folgen muss, ist es weiterhin eines der meistgenutzten Instrumente im Online-Marketing. Aufgrund der grundsätzlich identifizierten Kundenbeziehung lassen sich Inhalte gezielt nach den Präferenzen der Kunden aussteuern und personalisieren. Die Reaktion auf die E-Mails wiederum kann gemessen und analysiert werden, um Kampagnen zu optimieren. Dieses Kapitel gibt dazu einen Überblick über die gängigsten Metriken im E-Mail-Marketing.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-40599-1_5

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