Webshop-Analyse von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) in der Modebranche im Rhein-Main-Gebiet

Werner Quint (), Hanna Bretschneider (), Alma Dizdaric (), Lea Dorczok (), Franziska Flehmann (), Ayse Kösekul () and Michelle Meinel ()
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Werner Quint: Hochschule RheinMain
Hanna Bretschneider: Hochschule RheinMain
Alma Dizdaric: Hochschule RheinMain
Lea Dorczok: Hochschule RheinMain
Franziska Flehmann: Hochschule RheinMain
Ayse Kösekul: Hochschule RheinMain
Michelle Meinel: Hochschule RheinMain

Chapter Kapitel 21 in Handlungsraum Media Management, 2023, pp 427-443 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Heutzutage müssen Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, mit denen sich weiterentwickelnden Standards und den Bedürfnissen der Kund:innen beim Onlineshopping umgehen können. Insofern ist Onlineshopping nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu einer Herausforderung geworden. Diese Studie geht der Frage nach, wie Webshops von KMUs aus dem Rhein-Main-Gebiet im Bereich Mode im Jahr 2022 aufgestellt sind. Dazu werden verschiedene Kriterien hinsichtlich der Startseite und des Designs, der Suchfunktion, der Navigation, der Produktpräsentation, des Warenkorbs, des Check-outs, der Usability und Barrierefreiheit, des Käuferschutzes und des Kundenservice der Webshops bewertet. Die Autor:innen untersuchen dazu insgesamt 42 Webshops, von denen ein Teil bereits im Jahr 2017 untersucht wurde. Dadurch kann in der vorliegenden Studie auch aufgezeigt werden, wie sich die Webshops aus dem Jahr 2017 bis ins Jahr 2022 entwickelt haben und welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede ältere und neue Webshops in ihrer Qualität aufweisen.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-658-41520-4_21

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